
Des questions ?
Connectons-nous
Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous contacter
FAQ
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Si vous souhaitez changer de modèle, de couleur de bracelet, etc., veuillez nous contacter afin que nous puissions réserver immédiatement le nouvel article en stock. Vous avez toujours droit à un échange ou à un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition que l'article n'ait pas été utilisé.
Mon produit est cassé/endommagé. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@berradas.com avec les détails de votre commande et une photo de l'article endommagé. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande ! Veuillez nous contacter par e-mail à contact@berradas.com dès que possible, avant l'expédition de votre commande, et nous vous aiderons à effectuer la mise à jour.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous sommes absolument confiants dans la qualité de nos produits et souhaitons que vous ressentiez la même chose.
Si votre article non personnalisé ne vous convient pas, nous acceptons les retours ou les échanges. Les articles non personnalisés doivent être retournés/échanges dans les 30 jours suivant leur réception (date de réception indiquée par USPS).
Berradas ne propose pas de retours gratuits. Les articles soldés sont définitifs et ne peuvent être retournés.
Je souhaite annuler ma commande
Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@berradas.com ou un message avec votre demande dans les 12 heures suivant votre commande. Nous pouvons annuler votre commande tant que la production n'a pas commencé ou que le produit n'a pas quitté l'entrepôt.
Do you offer gift wrapping?
Yes, we offer gift wrapping and personalized packaging at checkout page for your convenience.